Zajdu za právníkem, a pak uvidíte…
Pracuji v kanceláři. Piju čaj, nemám nalakované nehty, a přesto se jako dáma cítím… O nás, úřednicích, kolují různé vtípky a nehezké informace. Tak já to trochu obrátím. I klienti mají svoje mouchy, někdy až „masařky“… Osoby v těchto rozhovorech jsou skutečné a rozhovory autentické.
Jedno krásné ráno jsem si uvařila čaj a hned zvonil telefon:
Klient: Dobrý den, dnes jsem dostala od vás e-mail, že jste mi něco posílali, ale já teda nic nedostala.
Referent: Bohužel se nám dopis vrátil s tím, že na adrese nebydlíte. Můžete mi sdělit aktuální adresu?
Klient: Já už jsem vám ale aktuální adresu sdělovala a nebudu to dělat znovu. Nemůžu za to, že je u vás někdo neschopný si jí zapsat. Peníze jsem nezaplatila, protože jsem neměla číslo účtu a ani vlastně nevím, proč bych to měla platit. Vy nemáte informaci, že studuji vysokou školu?
Referent: Pokud mi sdělíte adresu, na kterou mám všechny informace poslat, ráda vám je zašlu. Informace o vašem studiu máme.
Klient: No tohle asi nebudeme řešit telefonicky, neeee? Takové věci bych raději vyřídila osobně!
Referent: Samozřejmě, chápu, můžete navštívit jakoukoli pobočku, kde vám po předložení občanského průkazu sdělí veškeré potřebné informace.
Klient: Sice nechápu, jak k takové situaci může dojít, když jsem vám sdělila, že studuji vysokou školu, ale zajdu někam to vyřídit.
Referent: Pokud se dostavíte na pobočku, jistě se vyřeší všechny nesrovnalosti k vaší spokojenosti.
Klient: Nevěděla jsem, že největší pojišťovna má takové problémy s adresou klienta. Na shledanou.
Referent: Na shledanou
Tenhle telefonát jsem zvládla, ale hned přišel další:
Klient: Dobrý den, dneska jsem dostal výzvu, že jsem nepředložil nějaký přehled OSVČ. A to je jako CO!?
Referent: Přehled OSVČ je nutné vyplnit a předložit po podání daňového přiznání.
Klient: Buďte tak laskavá a mluvte na mě česky!!! Na takový kraviny nemám čas, dámo, já totiž lezu po střechách a nevypisuju nějaké vaše nesmyslné papíry!!!
Referent: Pokud jste přihlášen jako osoba samostatně výdělečně činná - podnikatel, vaší povinností je zaslat vyplněný přehled o příjmech a výdajích. Může to za vás udělat vaše účetní.
Klient: Jaká účetní?! To jako budu lézt po střechách, abych pak ty prachy strkal nějaké účetní??? Tak s tím jděte, víte kam! Nic vám vypisovat nebudu.
Referent: Chápu, že vaše práce je náročná, ale je opravdu nutné přehled podat, jinak by vám mohla být vyměřena pokuta.
Klient: No tak to si tedy zajdu k právníkovi. Už mám těch všech úřadů a úředníků plné zuby. To se připravte, co vám napíše!
Referent: Chápu vaše rozčílení, budu ráda, když tuhle situaci s vaším právníkem vyřešíme.
Klient: Jo, přivedu ho a uvidíme, kdo má pravdu. Na shledanou.
Referent: Na shledanou
No a do třetice, to už jsem byla trochu vysílená…
Klientka: Dobrý den, Nováková, no nevím, jestli zrovna vy mi pomůžete, ale prý u vás něco dlužím.
Referent: Řekněte mi prosím své rodné číslo, ráda vám pomohu.
Klientka: Jak je možné, že u vás něco dlužím, to tam máte pěkný bordel, když nevíte, že jsem na mateřské. To jste si vybrali zrovna mě, abyste ze mě vymáčkli peníze?
Referent: Tuto informaci si ověříme a vyžádáme si potvrzení od úřadu práce.
Klientka: No tak to už jste mohli udělat dávno, ne?
Referent: Tato informace je pro nás nová. Po ověření vám zašleme nové vyúčtování.
Klientka: No to jsem zvědavá, co mi pošlete. A doufám, že se to příště nebude opakovat. Na shledanou!
Ještě si myslíte, že jsme hydry, dámy a lakujeme si nehty? Někdy jdu z práce „vorvaná jak samice“, jako bych překopala krumpáčem celé náměstí. Ale stále mě baví pozorovat lidské povahy, pohrát si s jednáním lidí, ukázat mu, že není v ohrožení, přemýšlet, co ho potkalo, že svoji zlost vysílá do světa, hledat cestu k takovému člověku a snažit se, aby odešel spokojený. Někdy se mi podaří, že i poděkuje… A to mě zase nabije… Mám svou práci ráda…
Michaela Sazamová
Tma přede mnou, tma za mnou 4. díl – pobyt
Pobyt ve tmě, terapie tmou. Odvážná osoba se nechá na týden (nebo déle) ubytovat v místnosti bez světla, zvuku, rodiny. Co to s ní udělá? Co to přinese? Vydrží to? Nezblázní se? Posune se ve svém životě nebo se jen dobře vyspí????
Michaela Sazamová
Tma přede mnou, tma za mnou 3. díl – příprava
Pobyt ve tmě, terapie tmou. Odvážná osoba se nechá na týden (nebo déle) ubytovat v místnosti bez světla, zvuku, rodiny. Co to s ní udělá? Co to přinese? Vydrží to? Nezblázní se? Posune se ve svém životě nebo se jen dobře vyspí????
Michaela Sazamová
Tma přede mnou, tma za mnou 2. díl – informace
Pobyt ve tmě, terapie tmou. Odvážná osoba se nechá na týden (nebo déle) ubytovat v místnosti bez světla, zvuku, rodiny. Co to s ní udělá? Co to přinese? Vydrží to? Nezblázní se? Posune se ve svém životě nebo se jen dobře vyspí???
Michaela Sazamová
Tma přede mnou, tma za mnou 1. díl - myšlenka
Pobyt ve tmě, terapie tmou. Odvážná osoba se nechá na týden (nebo déle) ubytovat v místnosti bez světla, zvuku, rodiny. Co to s ní udělá? Co to přinese? Vydrží to? Nezblázní se? Posune se ve svém životě nebo se jen dobře vyspí???
Michaela Sazamová
Tak pojďte paní Kovandová….
Jsem zdravý člověk. K lékaři chodím pravidelně, ale pouze na preventivní prohlídky. Návštěvy lékařů nesnáším a opravdu je neobtěžuji s blbinami. Ovšem dnešní zážitek z ORL už asi nic nepřekoná.
Další články autora |
Nahá umělkyně za zvuků techna házela před dětmi hlínou. Už to řeší policie
Policie prošetřuje vystoupení, ke kterému došlo na Akademii výtvarných umění (AVU). Umělkyně a...
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Přes Česko přešly bouřky s krupobitím. Dálnici D1 pokrylo bahno a větve
Do Česka přišly přívalové deště, na některých místech padaly i kroupy. Hasiči hlásili desítky...
Německo je otřeseno. Přišel brutální útok na politika, pak následoval další
Na lídra kandidátky německé sociální demokracie (SPD) v Sasku do evropských voleb Matthiase Eckeho...
Vyváděla strašné věci. Zahradil označil Jourovou za nejhorší z eurokomisařů
Premium Když Česko vstoupilo 1. května do Evropské unie, byl tam matador ODS Jan Zahradil kooptován...
VIDEO: Boeing nouzově přistál v Istanbulu, neotevřel se mu podvozek
Nákladní letadlo Boeing společnosti FedEx Airlines ve středu přistálo na istanbulském letišti bez...
Protiruská hysterie, odmítla Moskva zapojení do žhářského útoku v Londýně
Ruské ministerstvo zahraničí ústy své mluvčí Mariji Zacharovové odmítlo jakýkoliv podíl na...
USA pozastavily dodávky zbraní Izraeli. Nechtějí dál zvyšovat počty obětí
Administrativa amerického prezidenta Joe Bidena pozastavila dodávku tisíců zbraní do Izraele, a to...
Konec války připomněly stíhačky. Pavel povýšil ředitele BIS na generálmajora
Lidé si ve středu na různých místech Česka připomínají výročí konce druhé světové války. Nejvyšší...
Jak předejít syndromu náhlého úmrtí kojence?
Syndrom náhlého úmrtí kojence (SIDS – sudden infant death syndrome) je doslova noční můrou všech rodičů. V současné době lze tomuto zbytečnému...
- Počet článků 32
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1497x